Terms et Conditions

PRÉAMBULE

1. Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre Contágio Boa Ideia, Lda, dont le siège social est Rua da Paz 235, Quinta da Loureiro, Cacia, 3800-587 Aveiro, numéro d’identification fiscale 509920632 et contact +351 234 916 025 (appel vers le réseau fixe national), ci-après dénommé « Contágio Vinhos » et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site Internet www.contagiovinhos.pt/fr ci-après dénommé « Utilisateur ».
2. Les parties conviennent que les achats effectués via le site www.contagiovinhos.pt/fr seront régis exclusivement par le présent contrat à l’exclusion de toutes conditions précédemment disponibles sur le site.

ARTICLE 1 – OBJET

1. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fournir et de définir toutes les informations nécessaires à l’Utilisateur concernant les modalités de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués sur le site www.contagiovinhos.pt/fr
2. Les présentes conditions règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et garantissent le suivi de cette commande entre les Parties Contractantes.

ARTICLE 2 – COMMANDE

1. L’Utilisateur passe sa commande en complétant le processus d’achat présenté sur le site www.contagiovinhos.pt/fr, en ajoutant le(s) produit(s) ou service(s) qu’il souhaite commander au panier ;
2. Pour envoyer sa commande, l’Utilisateur doit :
   a) S’inscrire sur le site www.contagiovinhos.pt/fr, en fournissant les informations qui y sont demandées.
   b) Se connecter (en fournissant une combinaison d’e-mail et de mot de passe choisi par l’utilisateur au moment de l’inscription).
   c) Compléter les informations et choisir les options qui tout au long du processus de finalisation de la commande (adresse de livraison et de facturation, mode d’expédition, méthode de paiement, NIF et le nom souhaitez qui doit apparaître dans la facture).
3. La confirmation définitive de la commande par l’Utilisateur vaut acceptation pleine et entière des prix et description des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.
4. Contágio Boa Ideia, Lda honorera les commandes reçues en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n’est pas disponible, Contágio Boa Ideia, Lda s’engage à informer l’Utilisateur dans les plus brefs délais.
5. Les données contenues dans la facture relèvent de la seule responsabilité de l’Utilisateur. La facture une fois émise ne peut être réémise avec des modifications.
6. Les demandes de commande sont valables pendant 5 jours ouvrables (cinq) jours, sauf si la commande est enregistrée dans le cadre d’une campagne promotionnelle qui définit un délai différent, et il n’est pas possible de garantir les prix, remises, promotions et offres au-delà de cette période. A défaut de paiement par nos services dans le délai susvisé, la commande ne pourra être validée. Tout montant reçu après cette date sera remboursé ou utilisé pour une nouvelle commande.

ARTICLE 3 – PAIEMENT

1. Sur le site www.contagiovinhos.pt/fr, Contágio Boa Ideia, Lda propose à l’utilisateur les suivant méthodes de paiement via Easypay – Instituição de PayPal Lda :
   a) Carte de crédit (Visa, Mastercard);
   b) Référence Multibanco ;
   c) Transfert ;
2. En cas de paiement par carte bancaire, le débit sera effectué sur la carte de l’Utilisateur immédiatement après confirmation de l’expédition de la marchandise. Si certains produits commandés sont en rupture de stock, leur valeur sera créditée sur la carte de l’Utilisateur après passation de la commande.
3. Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction est effectuée ; Les frais liés aux frais de conversion pour les paiements effectués dans d’autres devises seront à la charge du client.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

1. En général, après l’expédition, une commande chez Contágio Boa Ideia, Lda présente une moyenne de délais à être livrée:
   – 72 heures au Portugal continental;
   – Entre 5 et 9 jours ouvrés sur les îles de Madère et des Açores;
   – Environ 4 jours ouvrables en Espagne péninsulaire;
   – Environ 6 jours ouvrés dans le reste de l’Europe;
   – Environ 7 jours ouvrés dans le reste du monde.
2. Les frais de port s’ajoutent aux prix indiqués sur les produits pour chaque commande, qui sont calculés en fonction de chaque frais. Les frais de port dépendent du poids de la commande et de la destination. La valeur d’expédition peut être simulée dans le panier en ajoutant les produits souhaités et en remplissant tous les champs demandés dans le simulateur. Le total des frais d’expédition sera également calculé automatiquement lors du passage de la commande dans la boutique en ligne. Le calcul peut être variables et subir des modifications sans préavis.
3. Une fois les commandes expédiées, les informations de suivi de l’expédition seront disponibles dans le compte des clients qui ont fait la commande avec enregistrement ; et une notification est également envoyée par e-mail avec des informations sur le lien de suivi de l’expédition à tous les clients enregistrés et non enregistrés. Si, pour une raison quelconque, le client ne reçoit pas de confirmation d’expédition, il est prié de contacter Contágio Boa Ideia, Lda, via l’une des coordonnées disponibles sur le site www.contagiovinhos.pt/fr afin que toutes les informations disponibles sur l’expédition puissent être renvoyées.
4. Après notification de l’expédition, les clients doivent surveiller l’état de l’expédition via le lien fourni par Contágio Boa Ideia, Lda, afin d’être au courant de l’avancement jusqu’au moment de la livraison de la commande. Contágio Boa Ideia, Lda, ne fait aucun avertissement du changement du statut de l’expédition.
5. Tous les produits envoyés par Contágio Boa Ideia, Lda doivent être vérifiés lors de la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit la retourner immédiatement à la société de transport, justifier dûment le motif du retour sur le bon de livraison du transporteur et informer immédiatement Contágio Boa Ideia, Lda via l’une des coordonnées indiquées sur le formulaire qui se trouve sur www.contagiovinhos.pt/fr.
6. Si après la livraison, le client constate que l’un des articles n’est pas conforme, il est prié de contacter immédiatement Contágio Boa Ideia, Lda, par e-mail online@contagiovinhos.pt en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagne le commande, en joignant des images de l’emballage tel que reçu et de tous les articles, afin que le processus d’enquête sur l’événement puisse être ouvert en interne et que la situation puisse être résolue le plus rapidement possible.
7. Contágio Boa Ideia, Lda n’est pas responsable des expéditions effectuées vers des pays où la loi respective n’autorise pas l’entrée de boissons alcoolisées. Il appartient aux clients de saisir leurs commandes, ainsi que de payer les frais de douane éventuels. En cas de retour de produits, Contágio Boa Ideia, Lda remboursera uniquement le montant correspondant à ces mêmes produits. Pour plus d’information, contacter Contágio Boa Ideia, Lda avant de faire une commande.
8. Contágio Boa Ideia, Lda a contracté des services avec des transporteurs spécialisés pour les livraisons au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du monde. La marque travaillera toujours pour respecter les délais d’expédition et de livraison, mais de noter que d’éventuels retards de livraison peuvent échapper au contrôle de Contágio Boa Ideia, Lda et qu’il n’est pas possible, dans ces cas, de garantir des délais de livraison exacts.
9. La plupart des livraisons sont effectuées dans les jours ouvrables à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.
10. En cas d’échec des tentatives de livraison du transporteur pour cause d’absence, un avis de passage est toujours déposé dans la boîte aux lettres du client avec les coordonnées du transporteur. Selon le service et le transporteur, les commandes doivent être retirées à l’endroit indiqué par le transporteur dans l’avis de passage, ou les instructions demandées dans le même avis doivent être suivies.
11. Si, pour une raison quelconque, le client n’est pas en mesure de recevoir la commande ou de la récupérer à l’endroit indiqué par le transporteur, le client est prié de contacter Contágio Boa Ideia, Lda afin de trouver une solution la plus appropriée.

ARTICLE 5 – TARIFS

1. Les prix doivent être compris en Euros, frais et taxes inclus, tenant compte de la TVA en vigueur au jour du paiement de la commande.
2. En cas d’augmentation du prix d’un produit, l’utilisateur en sera immédiatement informé et pourra choisir de recevoir sa commande (en payant la différence) ou de l’annuler.
3. Contágio Boa Ideia, Lda se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et l’offre commerciale présentées concernant : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
4. Les images qui illustrent chaque produit de Contágio Boa Ideia, Lda, peuvent différer du produit livré ultérieurement, et ces mêmes produits sont également sujets à des ruptures de stock. En cas de rupture de stock temporaire ou définitive, le client en sera informé et, dans la mesure du possible, un produit alternatif présentant des caractéristiques similaires lui sera indiqué.
5. S’il n’est pas possible de satisfaire les besoins du client, le paiement déjà effectué sera remboursé intégralement et sans frais supplémentaires pour le client ;
6. Les frais d’expédition et de transport sont à la charge de l’acheteur et s’ajoutent à la valeur totale des produits sélectionnés ; l’utilisateur sera informé de ces frais avant de confirmer sa commande et de terminer le processus d’achat ;
7. Si, lors de la formalisation de la commande, une erreur informatique, manuelle, technique ou toute autre erreur survient, entraînant une modification substantielle – entendue dans le sens où le prix communiqué s’avère disproportionné, exorbitant ou manifestement insignifiant – et involontaire de Contágio Boa Ideia , Lda dans le prix de vente publique, le bon de commande sera considéré comme invalide et annulé.

ARTICLE 6 – ANNULATION ET RETOUR

1. Contágio Boa Ideia, Lda reconnaît que tous ses clients ont le droit de résilier les contrats qu’ils ont signés avec elle, en leur permettant de retourner, dans un délai de 14 (quatorze) jours, les produits achetés selon le décret-loi n° 143/. 2001 et décret-loi 82/2008 du 20/05.
2. Pour demander un échange ou un retour, le client est prié de contacter Contágio Boa Ideia, Lda par e-mail online@contagiovinhos.pt en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagne la commande, en tenant compte des conditions détaillées ci-dessous dans les sujets suivants :
   a) Pour retourner la commande, le produit doit être en parfait état, et le cas échéant avec son emballage d’origine, accessoires ou offres promotionnelles inclus, et accompagné d’une preuve d’achat ou d’une facture.
   b) Le retour des produits défectueux et les expéditions incorrectes seront autorisés, Contágio Boa Ideia, Lda étant responsable des frais d’expédition et de collecte chaque fois que le client communique cette circonstance dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit.
   c) Une fois la marchandise reçue dans les installations de Contágio Boa Ideia, Lda. et après avoir validé son état en conséquence, la valeur sera restituée conformément au mode de paiement effectué par le client, ou à une autre solution préalablement convenue avec le client.
3. Contágio Boa Ideia, Lda. assume la responsabilité des défauts d’origine ou de matière première du produit acheté et si cela est confirmé par son équipe spécialisée, le produit sera échangé ou retourné sans frais ou coût pour le client.
4. Contágio Boa Ideia, Lda n’acceptera pas le retour du produit après son utilisation, ou s’il a été altéré ou modifié.
5. Contágio Boa Ideia, Lda n’est pas responsable des défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou d’autres raisons.
6. Pour l’échange ou retour d’une commande, le client dois envoyer un e-mail à online@contagiovinhos.pt en informant le fait ou la raison de l’échange ou du retour, en indiquant le numéro de commande ;
7. Si le client ne suit pas les instructions fournies ici, Contágio Boa Ideia, Lda, peut refuser d’accepter l’échange du produit ou son retour et, dans ce dernier cas, procéder au remboursement correspondant.