Droit à une livre résolution et au remboursement

Le consommateur a le droit de résilier librement le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer de motif, outre le droit d’échange et de retour des produits défectueux.

Le délai d’exercice du droit de libre résolution expire 14 jours à compter du lendemain du jour où vous acquérez ou personne/entité désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise ou dans le cas relatif à la livraison d’un bien constitué de plusieurs lots ou parties : le délai de 14 jours compte du jour suivant où l’acheteur ou personne/entité désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier lot ou de la part.

Afin d’exercer votre droit de résolution gratuite, vous devez nous communiquer votre décision résolution à travers d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par email).

E-mail : online@contagiovinhos.pt

Courrier: CONTAGIO-BOA IDEIA LDA Rua da Paz 235, Quinta do Loureiro, Cacia 3800-587 Aveiro.

Pour que le délai de résolution gratuite soit respecté, il suffit que votre communication concernant l’exercice du droit à la résolution soit envoyée avant la fin du délai de résolution.

Effets de la résolution libre

En cas de résolution de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode d’expédition autre que le mode d’expédition standard le moins cher que nous proposons), sans frais injustifiés, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.

Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait d’un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition des marchandises, selon la première éventualité.

Selon le cas spécifique, nous récupérons les marchandises ou vous devez nous retourner les marchandises ou les livrer à CONTAGIO-BOA IDEIA LDA Rua da Paz 235, Quinta do Loureiro, Cacia 3800-587 Aveiro, sans retard injustifié et au plus tard le 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la livre résiliation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant la fin du délai de 14 jours.

Toutefois, nous ne serons pas responsables de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Échanges et retours

CONTÁGIO -BOA IDEIA, LDA., aux termes du DL n° 383/89 du 6 novembre et du DL n° 143/2001 du 26 avril, permet l’échange ou le remboursement de l’argent payé par le consommateur chaque fois qu’un consommateur a acheté un produit défectueux.

L’obligation d’échange ou de retour exclue :

• Effectué après un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour où vous achetez ou quelqu’un désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise.
• Produits périssables dont la qualité a changé après leur acquisition, par exemple en cas de changement de produit, en cas de stockage incorrect, de transport incorrect ou lorsque les produits sont maintenus à des températures différentes de celles recommandé ;
• Les produits dont le défaut était déjà connu du consommateur avant son acquisition ;
• Les produits que les experts de CONTÁGIO – BOA IDEIA, LDA assure qu’ils ne sont pas défectueux ;
• Lorsqu’il y existe une manipulation des produits qui dépasse ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits ;
• Produits personnalisés.

CONTÁGIO – BOA IDEIA LDA. commercialise des produits périssables et est responsable du bon emballage et de la présentation de tous ses produits, dans ses installations, afin de garantir le maintien de leur qualité.