FAQ’s

FAQ's

Le consommateur a le droit de résilier librement le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer de motif, outre le droit d'échange et de retour des produits défectueux.
La collecte peut être effectuée par nos soins ou vous pouvez vous rendre dans notre magasin situé à Aveiro (Rua da Paz 235, Quinta do Loureiro, Cacia 3800-587 Aveiro), au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre intention de retour.
Lorsque vous retournez un achat en ligne, vous recevrez un remboursement de votre commande en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. Dans le cas de références ATM, vous devez nous envoyer un email avec un IBAN pour lequel nous effectuerons le remboursement.Une fois le retour effectué, nous vous enverrons un email de confirmation.Attention, une fois le remboursement effectué, vous recevrez le montant dans un délai maximum de 14 jours selon votre banque.
Le remboursement sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si vous n'avez plus la carte utilisée pour l'achat, nous vous suggérons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.
Les échanges doivent être effectués pour les articles dont la valeur totale de la commande est égale ou supérieure à la valeur de retour. Vous devez informer l'intention de l'échange par e-mail online@contagiovinhos.pt , en indiquant le numéro de commande. Notre équipe vous contactera dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
Oui. Vous devez nous faire livrer le produit (enlèvement par CONTÁGIO – BOA IDEIA, LDA ou livraison au magasin) afin que notre équipe puisse évaluer et confirmer le défaut respectif.

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